td.eltecom.ru
Каталог
  • Прибор микропроцессорный Трансформер-SL
  • Моноблочные контроллеры
  • Щитовое оборудование
  • Датчики
  • Реле давления
  • Насосные установки
  • Оборудование для систем пожаротушения
Производители
Прайс-лист
Гарантия, ремонт
Доставка
Ещё
    Задать вопрос
    Мой кабинет
    +7 (495) 663-60-50
    Заказать звонок
    td@eltecom.ru
    Москва, Нижегородская ул., д. 29-33, БЦ Нижегородский
    td.eltecom.ru
     ООО ТД "ЭТК-Прибор"
    Продукция для автоматизации 
    +7 (495) 663-60-50
    Заказать звонок
    Мой кабинет
    Каталог
    • Прибор микропроцессорный Трансформер-SL
    • Моноблочные контроллеры
    • Щитовое оборудование
    • Датчики
    • Реле давления
    • Насосные установки
    • Оборудование для систем пожаротушения
    Производители
    Прайс-лист
    Гарантия, ремонт
    Доставка
      td.eltecom.ru
      +7 (495) 663-60-50
      Заказать звонок
      td.eltecom.ru
      td.eltecom.ru
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Прибор микропроцессорный Трансформер-SL
        • Моноблочные контроллеры
        • Щитовое оборудование
        • Датчики
        • Реле давления
        • Насосные установки
        • Оборудование для систем пожаротушения
      • Производители
      • Прайс-лист
      • Гарантия, ремонт
      • Доставка
      • Мой кабинет
      • +7 (495) 663-60-50
      td@eltecom.ru
      Москва, Нижегородская ул., д. 29-33, БЦ Нижегородский
      • Главная
      • Гарантия, ремонт

      Гарантия, ремонт

      Написать сообщение

      Служба сервиса  ООО "ЭТК-Прибор". проводит комплексное обслуживание гарантийного и послегарантийного оборудования, а также оказывает ряд услуг, связанных с запуском в эксплуатацию приборов автоматики, диспетчеризации и приборов учёта энергоресурсов.


      Гарантии производителя

      Гарантийный срок на выпускаемую продукцию составляет 24 месяцасо дня отгрузки прибора потребителю. Данная гарантия предусматривает, что потребитель самостоятельно и за свой счет демонтирует дефектный прибор.

      Гарантийный срок на выполненные ремонтные работы составляет - 3 месяца, на замененные комплектующие - 12 месяцев.

      Гарантия изготовителя утрачивает силу в случае:

      • неправильного монтажа и/или наладки, выполненной потребителем или третьей стороной;
      • нарушения покрытий, целостности пломб или несоответствия оттиска пломб образцам, установленным изготовителем;
      • отсутствием паспорта на прибор;
      • неисправности прибора, возникшей в результате пожара, молнии, повреждения водой или любой другой причине, выходящей за рамки контроля изготовителя.

      Сервисная служба проводит весь комплекс ремонтных работ: гарантийный и послегарантийный ремонт, включая замену приборов в случае невозможности их ремонта, программирование.

      Порядок взаимодействия со службой сервиса:

      • В случае отказа оборудования производителя потребитель должен направить заявку в сервисную службу, с указанием типа прибора и заводского номера по e-mail: oe_etk@mail.ru, также выслать реквизиты для выставления счета, если ремонт послегарантийный.
      • Выезд специалиста на объект осуществляется после оплаты выставленного счета, о поступлении денежных средств на расчетный счет исполнителя вы можете узнать по телефону +7(495) 663-60-49.В случае ремонта прибора на производстве прибор отгружается заказчику также после оплаты выставленного счёта.
      • Производитель осуществляет диагностику изделия в течении3-х рабочих дней, при этом определяется причина возникновения отказа и вид предстоящего ремонта: гарантийный/не гарантийный.
      • Если в результате диагностики гарантия на изделие подтверждена, его ремонт осуществляется за счёт производителя.
      • При сдаче изделия в ремонт необходимо подробно заполнить бланк “АКТ приёма-сдачи в ремонт”.

      Продление гарантийных обязательств

      В случае выполнения пусконаладочных работ, или в случае заключения договора на обслуживание приборов автоматики (при покупке оборудования), гарантийные обязательства на выпускаемую продукцию увеличиваются.

      При заказе комплекта оборудования с выполнением шеф-монтажных и пусконаладочных работ с последующим обслуживанием приборов автоматики, заказчик получает продление гарантийного обслуживания прибора на 1 год.

      Таким образом, гарантия прибора будет составлять не 24, а 36 месяцев со дня отгрузки прибора.

      Техническая поддержка приборов ООО «ЭТК-Прибор», снятых с производства

      Сервисная служба оказывает техническую поддержку по своим приборам, снятым с производства по телефону +7 (495) 663-60-49.


      Каталог
      Производители
      Прайс-лист
      Гарантия, ремонт
      Доставка
      +7 (495) 663-60-50
      Заказать звонок
      td@eltecom.ru
      Москва, Нижегородская ул., д. 29-33, БЦ Нижегородский
      Подписка на рассылку
      Версия для печати
      Политика конфиденциальности
      © 2023 Все права защищены.
      Написать сообщение